ББР Банк успешно завершил проект централизации
В 2021 г. Банком было принято решение о необходимости централизации и оптимизации банковских процессов и систем. Сначала в общебанковскую систему были интегрированы Красноярский филиал и филиал в г. Санкт-Петербург. Финальным этапом централизации территориальных подразделений Банка стало присоединение Владивостокского филиала.
Главной целью проекта было формирование единой технологической платформы банка для совершенствования клиентского сервиса, ускорения внедрения изменений и запуска новых продуктов. Параллельно с технологическим объединением менялись и внутренние процессы – был образован Общий центр обслуживания, взявший на себя функцию единого операционного бэк-офиса. Это позволило сфокусировать бизнес-подразделения на работе с клиентами, увеличить пропускную способность офисов и сократить время обслуживания клиентов.
В результате объединения в единую систему всех платформ клиенты получили полнофункциональный доступ к сервисам, обновлениям и новым функциям ДБО, а также возможность обслуживания в любом офисе, независимо от региона открытия счета и расширение временного интервала проведения дистанционных операций. Централизация тарифов сделала доступными все новые опции клиентам Дальнего Востока.
«Оптимизируя внутренние бизнес-процессы, обновляя системы и изменяя подходы, мы следуем запросам клиентов и рынка, – комментирует успешную реализацию проекта Оксана Кац, Заместитель Председателя Правления ББР Банка. – Самое важное для нас сделать взаимодействие клиентам с банком более комфортным, а также повысить скорость реагирования на запросы клиентов. Это касается и ежедневных операций, совершаемых в каждом офисе и Интернет-банке, и запуска новых продуктов и услуг. Наши клиенты требовательны к качеству предоставляемых нами услуг и поэтому проводя подобные масштабные изменения закладываем необходимый фундамент для дальнейшей модернизации наших сервисов».
Комментариев пока нет.
Прочтите также:
- Ставки по вкладу «Космический ПЛЮС» и акционным накопительным счетам повышены
- Конференция «ВЭД в новой реальности. Фокус на Ближний и Дальний Восток» прошла в Пензе
- ББР Банк провел в Москве пресс-ланч для журналистов
- Пресс-служба ББР Банка снова в ТОП-30 самых активных
- ББР Банк разыгрывает инвестиционную монету в честь своего дня рождения
Это интересно:
- Какова главная цель проекта доступа к широкополосному доступу спутникового доступа??
- Какова цель проекта??
- Банк ббр внедрил новый процесс регистрации в интернет -банке и ббр онлине?
- Район офисного здания на востоке Москвы привел к юридическим границам по просьбе?
Метки: бановская система, интернет-банк, миграция, оптимизация, централизация, банк, интернет-банк, миграция, оптимизация
Оставьте комментарий
You must be logged in to post a comment.